Política de Entrega
Na JackPoint, trabalhamos com muito cuidado para garantir que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e em perfeitas condições.
Nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra tranquila, com transparência e rastreabilidade total desde o momento da confirmação do pagamento até a entrega final.
🕒 1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma etapa de separação e verificação de qualidade, onde todos os detalhes são checados.
Esse processo leva, em média, 1 a 5 dias úteis antes do envio.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega diretamente pelo nosso sistema.
🌍 2. Prazo de Entrega
Por atuarmos no modelo dropshipping, os produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais e nacionais.
O prazo médio de entrega pode variar conforme o produto e o endereço do cliente:
📦 Prazos estimados:
Envios internacionais: de 15 a 35 dias úteis após o despacho.
Envios nacionais: de 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
⚠️ Em períodos de alta demanda (como promoções, Black Friday e datas comemorativas) ou situações externas (como greves, fiscalizações alfandegárias e feriados), os prazos podem sofrer pequenas variações.
📍 3. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento e podem ser acompanhados no site da transportadora ou diretamente em nossa página de rastreio.
O status pode demorar alguns dias para atualizar após o envio, especialmente em remessas internacionais.
💼 4. Endereço de Entrega
Verifique com atenção o endereço informado no momento da compra.
A JackPoint não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos, incompletos ou ausência de recebedor.
Em caso de retorno do produto por erro de endereço, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.
⚠️ 5. Imprevistos e Ocorrências
A JackPoint se compromete a acompanhar cada entrega, mas alguns fatores externos podem afetar o prazo, como:
Atrasos por parte dos Correios ou transportadoras;
Fiscalização alfandegária;
Condições climáticas ou logísticas adversas.
Mesmo nessas situações, garantimos suporte completo e atendimento personalizado até que seu pedido seja entregue.
🔄 6. Pedido Extraviado ou Não Recebido
Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estimado (considerando possíveis variações logísticas), entre em contato com nossa equipe.
Após verificação junto à transportadora, caso o pedido seja confirmado como extraviado, será feito o reenvio do produto ou o reembolso total do valor pago, conforme sua preferência.
📦 7. Envio Parcial de Pedidos
Por trabalharmos com diferentes fornecedores, é possível que produtos de um mesmo pedido sejam enviados separadamente.
Isso garante que você receba seus itens o mais rápido possível, sem precisar esperar a disponibilidade de todos.
🤝 8. Compromisso JackPoint
Na JackPoint, trabalhamos com transparência, responsabilidade e foco no cliente.
Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos com segurança, dentro do prazo e com total acompanhamento.
Comprar na JackPoint é ter a certeza de que o seu pedido está a caminho com cuidado e comprometimento! 💙